国琼灵芝:口碑相传,智慧之选

在2011年5月1日以前,

国琼灵芝还只是业内经营中药材生意的人才知晓的一个原药材品牌,在公众领域,你可能知道同仁堂、三九制药、康美药业,却未曾听说过我们,因为在这之前我们默默无闻地为这类企业提供着高品质的道地药材,有人说,我们是中医药健康事业的护航者,因为“药材好,药才好”。

 

2011年5月1日  国琼灵芝官方网站正式上线运营,从幕后向台前迈出了第一步。

我们选择在5月1日这个全世界“劳动光荣日”时上线,正式走上台前,走进大众的视线,我们希望用我们的辛勤劳动和真诚付出换来消费者的认可和满意。

 

在2011年5月1日之后,

 

上线后的第二天,我们迎来了第一笔交易,我们记得及其深刻,这是一位对国琼灵芝有所了解的北京客户,经过在线沟通,当即订购了5公斤的紫片发到北京。

 

第三天……

第四天……

第五天……

 

我们不断迎来一笔笔新的订单,一周下来我们总共收到了100次在线咨询洽谈,完成订单23笔,

 

接着,发生了一件令同事们欢心雀跃的事……

 

2011年6月9号的一天,突然国琼灵芝官方网站的流量和咨询量暴增,400电话接入量一小时就达到10余个,超过以往任何一天的接入量……

 

同事们激动兴奋的同时,快速投入工作,耐心接待每一个在线咨询和电话咨询,用心记录着每一个未解决的问题和客户的嘱托,细心登记每一笔订单、填写每一张快递单……

 

渐渐地,夜深了,此时已经接近半夜12点了,此时已经没有电话、在线咨询的客户和要处理的订单,紧绷了一天弦的同事们依旧意犹未尽,这是一个无眠夜,我们整理好每一笔订单,每一位客户的资料,清理好各自的工作,我们开始猜测,开始讨论,今天是怎么了?

 

我们拿出整理好的客户聊天记录和留言信息进行分析,能够找到的有关这些客户从哪里来的信息,都指向一位健康养生达人的美食博客,很多客户都表示是看了该博客博文的推荐来我们这咨询、订购国琼灵芝的……

 

第二天,我们找到了这位达人的博客,经过一翻周折,在下午晚些的时候,终于跟博主取得了联系,经过了解,该博客博主是我们的客户,在5月9日的时候订购过我们的商品,是买给她的母亲作为保健养生品食用的,在使用过程中,发现国琼灵芝不仅只具有提高人体免疫力改善亚健康的作用,还帮助其母亲的血糖平稳了许多,糖尿病一些轻微的并发症在使用一个月之后得到了非常大的改善,因此,她才想到写一篇博文,把这个验方推荐给更多的中老年人以及糖尿病人,希望能够惠及更多的人,让他们获得健康。

 

经过沟通,我们找到该博主5月9日在我们这购买国琼灵芝的订购信息,为了表示我们的感激之情,同时也期望能够和该博主达成进一步合作来帮助更多需要帮助的人,我们向该博主免费赠送满足一个家庭使用一年的国琼灵芝,共计12kg的灵芝服务卡,在今后一年里,每个月向其免费寄送1kg的国琼紫灵芝。

 

……

 

时至今日,经过9个月的时间,该博主发表的题为《中老年必备的神奇养生仙水—紫灵芝水》的文章,已经有超过10万人次点击,1400多人转载,1000多人经验效果、见证产品品质,国琼灵芝在新浪博客赢得了数万网友的认可和赞誉。

 

经过10个月发展,我们也从最初从市场部调任3名懂网络的同事而组建的电子商务部发展成为电子商务中心,成为独立的公司一级部门,部门成员也从最初的3人发展到15人。

 

……

 

今天,我们拥有的,最有价值的东西是用户的口碑。

 

未来,我们只做一件事,为用户创造价值!